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    “不是，你真就这么把人家哄好了？”

    湖悦小区某栋，高晴正在给小狗梳毛的手停下，一脸难以置信地看向电脑桌前一脸得色的男人。

    “再说一遍，我可没‘哄’，我是动之以情，晓之以理，她又知情达理，误会当然就解除了。”高阳笑眯眯地看向她，眉眼中“你那点招数算什么？还是你哥哥我会追姑娘”的意味昭然若揭。

    “……”高晴皱起眉，难以置信地转了一圈旋转椅，一圈后旋转椅又在高阳面前停下，随即她探身问：“她真的不是被你气得脑袋进水了？”

    高阳：“……”

    高晴也不理他的表情，皱着鼻子思考了一会儿，又道：“不过，就你？还能动之以情？”她开始质疑，“该不会是你故意吓唬人家小姑娘，把人家堵得哑口无言了吧？”

    “呵，”高阳气笑，在她眼里，自己就是个闷骚古板傻里傻气的哥呗？“随你怎么想。”

    高晴讨个没趣，回头想想自己这位未来嫂子可是真够大度的，生气的事情这么快就翻篇了，这性子可跟她之前预想的她哥会喜欢的类型不一样。想到这里，她心中发出无谓的感慨，一是嫂嫂可真是个好人啊，心眼大不计前嫌，想来很好相处。二是真便宜了她哥这个臭男人——当然了，或许所有的妹妹都莫名嫌弃自家哥哥，他喜欢了谁，她都会觉得他妄自菲薄的。

    “我怎么就不会‘动之以情’了？”高阳一直盯着电脑屏幕，看着那边没动静，他又开始和自家妹妹翻旧账，“我只是不会跟你动之以情而已。”

    “什么？”高晴反应过来，十分恼火，抓起旁边的抱枕准备砸向他。

    “叮”一声，电脑来了一条消息通知，高晴在半空中的手停下。

    看到回复，高阳立刻直起身，扫了一眼屏幕后条件反射般地挡住高晴左探右探的脑袋，威胁道：“你出去！否则我就告诉爹，你考上研究生之后……”

    “别念了别念了！”高晴知道他又要唠叨那一套说辞，放下小黄狗就要跑走，临走之前还愤恨地阴阳怪气道：“我知道，闲杂人等不配观赏我们高大企业家谈恋爱！”

    门“砰”地被关上，高阳还不忘朝外面喊一句：“别瞎说，我可不会跟她有那种关系！”

    高晴的声音朦胧但炸耳：“知道了知道了，你们是谈工作，工作行了吧！”

    世界安静了。

    高阳美滋滋地打开聊天框。

    罗潭（炸毛版：哟，高运营准备开始工作了呀。真难得。

    她这话说得阴阳怪气，隔着屏幕仿佛都能看到那个口是心非的小姑娘。高阳嘴角不受控制地勾起，伸手打字。

    softabyss：上次的事，想得怎么样了？

    “上次的事”，指的当然是痘印短视频上舆论的问题。

    之前视频通话的时候，罗潭生了他的气，一整天没理他，没想到到了今天晚上，她忽然别别扭扭地发信息给他，说昨晚上是她太敏感了，让他不要介意，希望他们两个人还是好朋友。

    高阳面上不露声色，谁知道他看到小姑娘这一段不长也不短的信息之后，心里就要开出花儿来了。

    恨不得跟个小男孩似的，端着聊天记录跟全世界炫耀。

    当然，他很理智地压制住了这种幼稚的情绪，转过头只跟高晴好好地吹嘘了一番。

    但是和好归和好，事情还是要解决的。经过了一天，痘印那边的舆论情况并没有好转多少，booksay面临的问题仍然存在。

    罗潭（炸毛版：我不知道(*?????)

    罗潭（炸毛版：所以我才来问你的……

    罗潭（炸毛版：你不是满腹经纶才高八斗对舆论建设一等一的厉害吗？你赶紧说怎么办啊！

    嘁。高阳心中玩味，居然连苦肉计和激将法都使出来了，可真够穷途末路的。

    softabyss：第一，暂停痘印更新，等待舆论风向转变。

    罗潭（炸毛版：？？？

    罗潭（炸毛版：高阳，你搁这坐以待毙呢？好歹发个声明道歉解释一下啊！！！！

    高阳看着屏幕，微微勾唇。

    softabyss：首先，你的话虽然说得难听了点，但至少没说错。既然没错，就不需要道歉。毕竟道歉了或是不道歉，愤怒之下的键盘侠都不会买账。

    softabyss：其次，舆论是一个大趋势大导向，并不是其中某几个人保持清醒，相信我们就能够扭转的。现在，无论我们对与否，键盘侠都可以拐无数道弯，将站在风口浪尖上的我们曲解，进而进一步搞垮我们痘印的风评。

    罗潭那边静默了好久，应该是在研究他这两大段话。许久，才回过来微信。

    罗潭（炸毛版：[发呆]我好像懂了但没完全懂[委屈]

    罗潭（炸毛版：可是不发声明什么的，我们总不能什么也不做吧？

    softabyss：这就牵扯到下一步，转移舆论阵地。

    softabyss：我们现在明确的是，痘印那边的运营工作暂且停止，但又不能做甩手掌柜就此不管，所以现在我们应该在其他平台上做一个关于文创产品延期发货的通知。

    softabyss：这个通知里应该涉及为何延期发货、针对到底何时发货的通知、对于用户支持的感谢和对于质疑的道歉等等，如果可以，为延期发货的用户发放礼品（如果产品已打包就发放网上代金券等数字产品，如果未打包则发放实物小礼品随产品一通寄出，但需要注意的是所有用户礼品必须统一，否则会出现更多的不满现象。

    softabyss：总之，这个通知包括的内容越全越好，越诚恳越好，并且不要避讳痘印上的事情，对此事进行一个笼统的道歉。相对于痘印，其他平台的用户对booksay这件事的知晓程度较小，这种诚恳的道歉视频一经发布大概率能够获得用户的认可，再加上没有痘印人带节奏，很快就能抓到“舆论主动权”。正向舆论一出，舆论主动权自然就在我们这边了。接下来，再等待较长一段时间，我们可以再次回归痘印短视频，第一个视频最好展示较多的互动点，让用户有话可谈，到时候运营部再适当控评，舆论差不多就扭转回来了。

    电脑另一边，罗潭盯着面前一条又一条长长的聊天记录，感觉脑子要炸了。

    许久，她弱弱地打开键盘，敲出一段文字。

    潭指一挥间：内个，不好意思，舆论主动权，正向舆论，都是什么意思啊……