2010年7月12日,周一,上午十点。
陈诺坐在办公室里,面前的电脑屏幕上显示着一封邮件。邮件是中兴手机市场部发来的,措辞客气但冰冷:“尊敬的陈总,经公司战略评估,我方决定暂缓九十一手机助手的预装合作项目。具体恢复时间另行通知。感谢您的理解与支持。”
他盯着那行字看了整整一分钟。上周的谈判还很顺利,中兴方面对九十一手机助手的用户数据和转化率表示满意,双方已经初步达成了合作意向,只差最后的签约。现在,这封邮件像一盆冷水,浇灭了他所有的期待。
他没有马上回复邮件,而是拿起手机,给中兴那位市场部经理打了个电话。电话响了六声,无人接听。他又打了一次,这次直接转到了语音信箱。他没有留言,挂断了电话。
然后他打给林建国——那位介绍他和中兴牵线的长辈。电话接通后,林建国的声音听起来有些沉重:“小陈,我正要给你打电话。中兴那边的事,我听说了。不是你的问题,是有人在背后施压。360的人找到了中兴的高层,提出了一个捆绑合作方案——如果中兴预装360的全家桶,他们可以给更优厚的条件。中兴权衡之后,选择了360。”
“所以,我们被截胡了。”陈诺的声音很平静,但握着手机的手指关节微微发白。
“是。360在渠道上的影响力,比你想象的大。他们不仅有应用商店,还有手机厂商的关系网。你动了他们的奶酪,他们不会善罢甘休。”
“我明白了。谢谢林叔叔。”
“不客气。小陈,如果需要我帮忙协调其他厂商的关系,你说话。”
“好。谢谢。”
挂了电话,陈诺靠在椅背上,闭上眼睛。中兴的预装合作是他计划中最重要的增长引擎之一。如果这个渠道被卡住,九十一手机助手的用户增长曲线将在未来几个月内明显放缓。他需要尽快找到替代方案。
他睁开眼睛,打开通讯录,找到赵辰的名字,拨了过去。
“赵总,打扰了。有个事想请教你。”
“陈诺?你说。”赵辰的声音听起来很清晰,背景音安静,应该是在办公室里。
“中兴的预装合作,被360截胡了。我想了解一下,除了手机厂商预装,还有哪些渠道可以获取大量用户?”
电话那头沉默了几秒,然后赵辰的声音响起来:“360的动作比我想象的快。他们不仅抄了你的产品,还卡了你的渠道。这是典型的组合拳。至于替代渠道,我建议你关注两个方面。第一,功能机向智能机转换的存量市场。二三线城市和乡镇地区,很多人刚换上智能手机,还不知道怎么下载应用。如果他们能在手机店里通过数据线或者蓝牙直接安装应用,这会是一个很大的渠道。第二,海外市场。东南亚、印度、非洲,智能手机普及率正在快速上升,但应用商店的竞争还没有那么激烈。如果你能抢先进入这些市场,有可能复制国内的增长路径。”
陈诺快速在笔记本上记下要点:“功能机转智能机的存量市场,海外市场。明白了。谢谢赵总。”
“不客气。如果需要我帮你对接海外资源,随时说。”
挂了电话,陈诺看着笔记本上那两行字,沉思了片刻。然后他站起来,走出办公室,敲响了隔壁会议室的门。刘强、林晓、陆明远、林风都在里面,正在开每日的站会。他推门进去,几个人同时看向他。
“中兴的预装合作,黄了。360截胡了。”陈诺开门见山。
会议室里安静了两秒。然后刘强一拳砸在桌上:“妈的!这帮孙子!”
“现在不是生气的时候。”陈诺走到白板前,拿起马克笔,写下两个关键词:存量市场和海外市场,“我们需要找新的渠道。我刚刚咨询了赵辰,他给了两个方向。第一,功能机转智能机的存量市场。二三线城市和乡镇地区,很多人刚用上智能手机,不知道怎么下载应用。如果我们能通过手机店、运营商营业厅这些线下触点,帮他们直接安装应用,这是一个很大的增量。第二,海外市场。东南亚、印度、非洲,智能手机普及率在快速上升,但应用商店的竞争还没有那么激烈。如果我们能抢先进入,有可能复制国内的增长路径。”
“存量市场,线下推广,需要大量的人力和时间。”刘强皱着眉头说,“而且,手机店和运营商营业厅,我们没有任何关系。”
“关系可以建立。钱可以解决一部分问题。”陈诺说,“刘强,你负责存量市场的线下渠道拓展。给你两周时间,跑一遍省内主要的手机卖场和运营商营业厅,了解他们的合作模式和分成比例。两周后,我要看到一个可行的方案。”
“好。我明天就出发。”刘强说。
“海外市场呢?”陆明远问。
“海外市场,我亲自负责。第一步,先做市场调研。明远,你帮我整理一份东南亚主要国家的智能手机渗透率、应用商店格局、用户付费习惯的报告。两周内给我。”
“明白。我今晚就开始收集数据。”陆明远说。
“林风,九十一手机助手的国际化改造,技术上需要做什么准备?”陈诺转向林风。
林风想了想,说:“首先,语言包要剥离出来,支持多语言切换。其次,支付方式要接入当地的常用支付渠道,比如东南亚的MolPoints、印度的Paytm。第三,内容分发网络要在当地部署节点,保证下载速度。第四,要适应不同国家地区的法律法规,比如数据本地化存储的要求。这些改动,大概需要两个月。”
“两个月……好。你从现在开始准备。等市场调研报告出来,我们就可以决定先进哪个市场。”陈诺说。
“明白。”林风说。
“林晓,海外市场的拓展,需要额外的资金。你帮我算一下,如果我们要同时推进存量市场线下推广和海外市场拓展,最少需要多少钱?”
林晓翻开面前的笔记本,快速计算了几笔账:“存量市场线下推广,如果覆盖全省主要手机卖场和运营商营业厅,初期投入至少需要三十万,包括人员工资、差旅费、推广物料和渠道分成。海外市场拓展,如果先进入一个国家,初期投入至少需要五十万,包括本地化开发、服务器部署、市场推广和法律合规。两项加起来,至少需要八十万。公司账上目前还有一百一十万,如果全部投入,现金流会非常紧张。”
“那就先做存量市场。海外市场,等中兴的预装合作有了转机,或者其他收入来源稳定了,再启动。”陈诺说。
“可是诺哥,如果我们现在不做海外市场,等360也跟进海外市场,我们又会被动。”陆明远说。
“我知道。但我们现在没有足够的资源同时打两场战争。先集中火力,拿下存量市场。海外市场,可以作为第二步。等存量市场跑通了,有了稳定的现金流,再进军海外。”陈诺说。
会议室里沉默了片刻。然后刘强点了点头:“我同意。先打好眼前的仗。”
“我也同意。”林晓说。
“同意。”陆明远说。
“同意。”林风说。
“好。那就这么定了。刘强,你明天出发。明远,你今晚开始做调研。林风,你开始准备国际化改造的技术方案。林晓,你做好资金规划。散会。”
众人陆续离开。陈诺独自站在白板前,看着上面那两行字。他拿起马克笔,在“存量市场”下面画了一道横线,然后在那道横线下面写了一行小字:“活下去,然后反击。”
他放下笔,转身走出了会议室。