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    庄雅琳的眼泪又下来了。

    “我怀孕的时候，做了好几个月的功课，查评价，看实地，听朋友推荐，就是想给自已和孩子最好的照顾。”

    她声音沙哑了。

    “我老公也说，生孩子的钱不能省，要住就住最好的。”

    苏云说道：“你的出发点没有错，花钱给自已和孩子最好的照护是正常的需求。”

    他语气平淡。

    “错的是收了你三十万，给你提供三万块都不到的服务，还反过来要你闭嘴的人。”

    弹幕瞬间被这句话刷屏了。

    【苏神说得对，错的不是花钱的人】

    【三十万买三万的服务，这叫什么】

    【叫抢劫，文明版的】

    【谁花钱不想买好的，问题是好的是假的啊】

    苏云继续说道：“你刚才说的婴儿床虫患的事，我补充一些你不知道的。”

    庄雅琳抬起头。

    苏云说道：“你看到的那些书虱，不是偶发现象，星悦贝拉杭城店从开业到现在，至少有四位宝妈在不同时间段反馈过类似的虫患问题，但每一次，机构给出的解释都是季节性湿度问题或客户自带物品引起。”

    他缓了一下。

    “你入住的那间房，在你之前的一位客户就投诉过同样的问题，机构的处理方式是换了一张床单，没有更换床垫，也没有做任何深度消杀。”

    庄雅琳脸上的表情从愤怒变成了难以置信。

    “同一张床垫？”

    苏云说道：“同一张。”

    弹幕炸裂了。

    【有人投诉了还不换？？那新生儿一直睡在发霉的床垫上？？】

    【我现在浑身都在痒】

    【这种机构应该直接吊销执照】

    【说好的无菌环境呢，虫子都有了你跟我说无菌？】

    【四个宝妈都反馈过了还不处理，这不是疏忽，是故意的】

    苏云看着庄雅琳。

    “你孩子的事，我再说几句。”

    庄雅琳立刻集中了注意力。

    苏云说道：“先天性斜颈在新生儿中并不罕见，但关键在于早发现早干预，出生后头几周是黄金矫正期，通过物理治疗和手法按摩，绝大多数能够完全纠正。”

    他语气沉了一点。

    “你在月子中心住了将近四十天，反馈了至少五次以上。”

    “每一次得到的回复都是正常的、长大就好了。”

    苏云看着面板。

    “但实际上，你反馈的那些护理人员里，没有任何一个人具备新生儿骨骼发育评估的专业知识。”

    “她们根本分辨不出来什么是正常体位偏好，什么是需要干预的肌性斜颈。”

    庄雅琳咬紧了牙。

    苏云继续道：“你的孩子在月子中心那四十天，因为护理人员的无知和敷衍，错过了最佳矫正窗口期。”

    他顿了顿。

    “现在虽然还来得及补救，但治疗周期会比早期干预长很多，孩子也要承受更多不必要的痛苦。”

    庄雅琳终于没忍住，掩面痛哭。

    直播间的弹幕安静了几秒，随后密密麻麻地滚了出来，但这一次没有人在笑。

    【看到这里真的好心疼】

    【宝宝什么都不懂，大人花了三十万就是为了保护他，结果被这种机构害了】

    【月子中心的护理人员连斜颈都不认识，凭什么收十八万】

    【这不是服务差，是草菅婴儿健康】

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    【庄姐别哭了，苏神会帮你的】

    苏云等庄雅琳哭了一会儿，才开口。

    “哭完了吗。”

    庄雅琳擦了擦眼泪，用力点头。

    “我没事。”

    苏云说道：“你没事就好，因为接下来的内容，你需要听清楚。”

    庄雅琳深吸一口气。

    “我听着。”

    苏云说道：“你刚才提到的那个礼赠协议，赠送一万元艾灸套餐作为补偿，对吧。”

    庄雅琳点头。

    苏云说道：“那个所谓的一万元艾灸套餐，标价一万，实际采购成本不到八十块钱。”

    庄雅琳愣住了。

    弹幕也愣住了，然后瞬间沸腾。

    【八十？？？一万标价八十成本？？】

    【我家楼下艾灸馆的艾条都比这贵】

    【拿八十块钱的东西标一万封你的嘴，还敢倒赔两万】

    【这已经不是霸王条款了，这是诈骗套诈骗】

    【商业逻辑满分，人品零分】

    苏云继续道：“这份礼赠协议的本质，不是赔偿，是封口。”

    他看着镜头。

    “用一份成本不到一百块钱的东西，包装成一万元的补偿方案，让你签上名字。”

    他语气不重，但每一个字都砸得很实。

    “一旦你签了，你不能发帖，不能接受采访，不能在任何社交平台上谈论你的经历。”

    “如果违反，你反而要倒赔两万块，并且删除你已经发布的所有维权内容。”

    他停了一下。

    “换句话说，你花了三十万，吃了臭鸡翅喝了碎瓷汤，孩子睡在虫子堆里错过了治疗，最后他们给你八十块钱的艾灸让你别说话。”

    “你要是敢说话，还得再掏两万块。”

    直播间弹幕彻底失控了。

    【气到发抖了，这种公司怎么还存在的】

    【上辈子造了什么孽才能设计出这种条款】

    【先坑你三十万，再封你的嘴，反抗还扣你两万，完美闭环】

    【这家公司的法务团队是不是只会写流氓条款】

    【苏神你千万别放过他们】

    苏云说道：“这种条款，法律上是无效的。”

    庄雅琳忙问：“真的无效吗？他们当时拿出来的时候，态度很强硬，说不签就走法律程序。”

    苏云说道：“消费者依法享有对商品和服务进行监督的权利，任何经营者不得以合同条款限制消费者的合法批评权和监督权。”

    他一字一句地说。

    “这份所谓的礼赠协议，实质是利用产后宝妈身心疲惫、精力有限、怕麻烦的心理弱点，用一份伪装成补偿的不平等协议堵住你的嘴。”

    苏云看着镜头。

    “它不是补偿协议，是封口协议，而且是用一个连本钱都不到一百块的东西作为封口费。”

    弹幕集体叫好。

    【苏神普法来了，这段存了】

    【封口协议无效，大声说出来】

    【产妇真的太容易被拿捏了，身体虚弱精力不够，他们就是吃定了这一点】

    【行业潜规则就是这样的吧，坑了人再封口】